Preguntas frecuentes sobre pago posterior

¿QUÉ ES POSPAGO?

Afterpay es un servicio que nos permite ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de realizar compras ahora y pagarlas en cuatro cuotas iguales, realizadas cada 2 semanas, sin ningún tipo de interés.

¿CÓMO UTILIZO EL DESPUÉS DE PAGAR?

Simplemente compre Sensuousplayroom.org y finalice la compra como de costumbre. Al finalizar la compra, elija Afterpay como método de pago. Será redirigido al sitio web de Afterpay para registrarse y proporcionar detalles de pago (Visa o Mastercard). Si ha usado Afterpay anteriormente, simplemente inicie sesión en su cuenta de Afterpay. Luego complete su pedido, es así de fácil

Tenga en cuenta que todos los artículos en su bolsa de compras deben ser elegibles para Afterpay y el valor del pedido debe estar entre $ 35.00 y $ 1000.

¿HAY CARGOS ADICIONALES CUANDO UTILIZO AFTERPAY?

Afterpay es siempre cero interés. No paga nada adicional cuando paga a tiempo, de acuerdo con su calendario de pagos. Los únicos cargos son cargos por mora por pagos perdidos.

¿DÓNDE PUEDO OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE AFTERPAY?

Para obtener más información, visite la página de preguntas frecuentes de Afterpay aquí . Si tiene alguna pregunta sobre su cuenta de Afterpay, comuníquese con la línea gratuita de atención al cliente de Afterpay al 855-289-6014 o envíe una preguntaaquí .

¿HAY UN MÍNIMO QUE DEBO GASTAR PARA UTILIZAR AFTERPAY?

Su carrito debe exceder los $ 35 para usar Afterpay al finalizar la compra.

¿HAY UN LÍMITE DE CUÁNTO PUEDO GASTAR EN UNA ÚNICA TRANSACCIÓN UTILIZANDO AFTERPAY?

Sí, el valor de su bolsa debe estar entre $35 y $1,000 para usar Afterpay con Sensuousplayroom. Su primer pedido, sin embargo, puede tener un valor máximo más bajo. Recibirá una decisión de aprobación instantánea sobre su pedido al finalizar la compra. Afterpay y Sensuousplayroom están comprometidos con el gasto responsable y no todos los pedidos serán aprobados.

 

¿PUEDO UTILIZAR AFTERPAY SI SOY CLIENTE INTERNACIONAL?

Afterpay solo se ofrece a nuestros clientes que tienen una dirección de facturación en EE. UU., una Visa o Mastercard de EE. UU. (tarjeta de crédito o débito) y un número de teléfono móvil de EE. UU. Los clientes con direcciones de facturación y/o números de teléfono internacionales no podrán configurar una cuenta con Afterpay.

 

¿EXISTE UN REQUISITO DE EDAD MÍNIMA PARA USAR AFTERPAY?

AfterPay solo se ofrece a clientes mayores de 18 años.

 

¿QUÉ PRODUCTOS NO SON ELEGIBLES PARA COMPRAR MEDIANTE AFTERPAY?

AfterPay no está disponible en compras de tarjetas de regalo o tarjetas de regalo electrónicas y puede no estar disponible en productos adicionales. Si su pedido contiene tarjetas de regalo y otros productos elegibles, deberá comprar sus tarjetas de regalo por separado.

 

¿CÓMO FUNCIONA EL CALENDARIO DE PAGO?

Los clientes deben realizar su primer pago en el momento de la compra. Los tres pagos restantes vencen cada 2 semanas en cuotas iguales y se extraerán de su método de pago seleccionado. Si desea realizar pagos no programados adicionales antes de su vencimiento, puede iniciar sesión en Afterpay para realizar sus pagos antes de tiempo.

Puede iniciar sesión en su cuenta Afterpay en cualquier momento para ver su calendario de pagos o realizar un pago antes de la próxima fecha de vencimiento.

 ¿SE ME NOTIFICARÁ CUANDO DEBE UN PAGO?

Afterpay envía recordatorios de pago a través de SMS y correo electrónico antes de que venzan los pagos. También es fácil ver sus pedidos y cronogramas de pago en Afterpay.com o en la aplicación Afterpay.

 ¿PUEDO PAGAR ANTICIPADO?

Puede realizar pagos en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento. Si desea realizar pagos antes de las fechas de pago programadas, puede hacerlo a través de su cuenta Afterpay. Simplemente seleccione la cuota que le gustaría pagar antes y haga clic en "Pagar ahora".

 ¿QUÉ PASA SI NO PUEDO PAGAR UNA CUOTA DE AFTERPAY?

Si no realiza un pago cuando vence o los fondos no están disponibles, se le cobrará un cargo por pago atrasado de $8. Se cobrará una tarifa adicional de $8 si el pago atrasado no se realiza dentro de los 7 días. Los cargos por pagos atrasados ​​nunca excederán el 25% del total del pedido. Para obtener más información, visite el Acuerdo de Compra de Pago Posterior aquí .

 ¿PUEDO MOVER O CAMBIAR LAS FECHAS DE VENCIMIENTO DE PAGO DE UN PEDIDO?

Para solicitar un cronograma de pago ajustado, comuníquese con el equipo de Servicio al cliente de Afterpay y el equipo revisará su cuenta para determinar la elegibilidad. No se pueden atender todas las solicitudes.

Número de teléfono: 855-289-6014

Horario estándar: de lunes a sábado de 5 a. m. a 5 p. m. (PST)

 ¿CUÁNDO SE ENTREGARÁN MIS ARTÍCULOS SI UTILIZO AFTERPAY?

Los pedidos posteriores al pago se entregan dentro de nuestros plazos de envío estándar como cualquier otro pedido de Sensuousplayroom.org

 ¿CÓMO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO COMPRADO MEDIANTE AFTERPAY?

Las devoluciones siempre están sujetas a la política del comerciante individual, que normalmente se puede encontrar en su sitio web o poniéndose en contacto con ellos directamente. Si realiza una devolución y el comerciante procesa un reembolso, se reflejará automáticamente en su Calendario de pagos; a continuación encontrará más detalles.

 ¿PUEDO EDITAR O MODIFICAR MI PEDIDO DESPUÉS DE REALIZARLO?

Una vez que Afterpay ha aprobado un pedido, no se pueden agregar artículos adicionales. Sensuousplayroom.org puede emitir reembolsos parciales a través de Afterpay si los artículos no están en stock o no se pueden cumplir por algún motivo.

 DEVOLUCIONES / CAMBIOS

Los reembolsos para los clientes que utilicen la opción de pago Afterpay seguirán la política de devolución estándar de los comerciantes, si tienen una, y luego Sensuousplayroom.org reembolsará primero a Afterpay y luego al cliente. Por este motivo, no ofrezca un cambio o reembolso en efectivo para los pedidos de Afterpay .

MODIFICACIONES DE PEDIDO

Una vez que Afterpay ha aprobado un pedido, los detalles del pedido no se pueden modificar y no se pueden agregar artículos al pedido. Alentamos a los clientes a realizar un pedido nuevo y por separado si desean agregar artículos adicionales a su compra.

PEDIDOS DECLINADOS

Afterpay se compromete a apoyar el gasto responsable y no aprobamos todos los pedidos. Si un pedido no cumple con los criterios de evaluación de pedidos de Afterpay, se redirigirá al cliente a la página de pago de su sitio web con una notificación de que el pedido ha sido rechazado. El cliente puede entonces intentar completar la compra utilizando un método de pago diferente.

¿Qué sucede con mis pagos cuando reembolso un pedido?

En general, los reembolsos se aplican comenzando con su pago final y retrocediendo a pagos anteriores.

Reembolsos completos

Si ha devuelto un pedido en su totalidad y se reembolsa el monto total del pedido, se cancelarán los próximos pagos y los pagos que ya haya realizado se reembolsarán a la tarjeta con la que pagó.

Reembolsos parciales

Se aplican los mismos principios si ha devuelto una parte de un pedido y ha recibido un reembolso parcial. Usemos el siguiente ejemplo para mostrar cómo funciona esto.

El pedido n.° 123456 totalizó $100 y el primer pago de $25 se realizó en el momento de la compra.

Calendario de pago original:

Orden #123456	$100.00	Estado de pago
Primer pago	$25.00	PAGADO
Segundo pago	$25.00	Vencimiento en 2 semanas
Tercer Pago	$25.00	Vencimiento en 4 semanas
Cuarto Pago	$25.00	Vencimiento en 6 semanas

El pedido total fue de $100 y se procesó un reembolso de $80.

Sin embargo, antes de que se hiciera el segundo pago, se devolvieron artículos por un total de $80. Después de que se procesó el reembolso de $80, se cancelaron los pagos segundo, tercero y cuarto. Además, el primer pago se ajustó retroactivamente a $20 y el saldo de $5 se reembolsó a la tarjeta original con la que se realizó el pago.

Calendario de pagos después de que se procese el reembolso de $80:

Orden #123456	$100.00	Estado de pago
Primer pago	$25.00	Ajustado a $20 Reembolso a la tarjeta $5
Segundo pago	$25.00	Cancelado
Tercer Pago	$25.00	Cancelado
Cuarto Pago	$25.00	Cancelado

¿Por qué me siguen cobrando cuando he devuelto los productos?

Después de realizar una devolución, el comerciante puede tardar varios días en aceptar la devolución y procesar un reembolso, especialmente si ha devuelto artículos por correo. Hasta que el comerciante confirme y procese el reembolso, su Programa de pago original con Afterpay continuará.

Si realizó una devolución y desea solicitar que su próximo pago se retrase hasta 2 semanas desde la fecha de vencimiento original para que el comerciante procese su reembolso, puede hacerlo fácilmente en la aplicación Afterpay. Simplemente siga los pasos a continuación:

1. En el menú Detalles de pedidos, seleccione Devolución de un pedido .
2. Elige si la devolución es por una compra realizada en tienda o por internet.
3. Siguiendo las indicaciones, ingrese los detalles del pedido según las instrucciones.

Si su solicitud es exitosa, la pantalla de confirmación final incluirá su Programa de pago actualizado.

Tenga en cuenta que solo podrá realizar esta solicitud una vez por pedido. Además, si su reembolso aún no ha sido procesado para su próxima fecha de pago y los montos aún deben pagarse, es posible que tenga 2 pagos vencidos el mismo día.